Qui suis-je ?

ETINCEL
Représentée par Madame STEURBAUT Céline
Domiciliée au 14 rue Saint Michel 31190 MAUVAISIN
Adresse mail : contact@etin-celcandle.live
SIREN : 84988187500033

Les présentes conditions générales régissent l’utilisation de ce site etin-celcandle.live
Ce site appartient et est géré par Céline Steurbaut.
En utilisant ce site, vous indiquez que vous avez lu et compris les conditions d’utilisation et que vous acceptez de les respecter en tout temps.

 

Mes produits

Les images des produits présentes sur le site web ne garantissent pas l’exactitude du produit.
Chaque produit que je propose est fabriqué à la main. Cette caractéristique artisanale confère à chaque pièce une individualité propre et des nuances différentes qui font partie de leur charme. Ainsi il est possible d’avoir des variations dans la texture, la couleur etc.

 

Comptes

Lorsque vous créez un compte sur notre site, vous acceptez ce qui suit:

• 1 Que vous êtes seul responsable de votre compte et de la sécurité et de la confidentialité de votre compte, y compris les mots de passe ou les renseignements de la nature délicate joints à ce compte, et
• Que tous les renseignements personnels que vous fournissez par l’entremise de votre compte sont à jour, exacts et véridiques et que vous mettez à jour vos renseignements personnels s’ils changent.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte si vous utilisez notre site illégalement ou si vous violez les conditions d’utilisation acceptable.

 

Ventes et biens

Ce document régit la vente des biens mis à disposition sur notre site .
Les biens que nous proposons comprennent:
•⁠ ⁠Bougies sculpturales, bougies en pots fabriqués avec de la jesmonite, des fondants parfumés et des brûleurs.
Les biens liés à ce document sont les biens qui sont affichés sur notre site au moment ou vous y accédez. Cela comprends tous les produits énumérés comme étant en rupture de stock. Toutes les informations, descriptions ou images que nous fournissons sur nos biens sont décrites et présentées avec la plus grande précision possible.

 

Tarif

Les prix sont libellés en euros et calculés hors taxes. Ils ne sont pas majorés du taux de TVA conformément aux dispositions de l’article 293B du code général des impôts. Ils ne comprennent pas les frais de livraison qui sont facturés en plus en vertus des conditions indiqués sur le site.
Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros.

La société ETINCEL s’accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, elle s’engage à facturer les marchandises commandées aux prix indiqués lors de l’enregistrement de la commande.

 

Réservation

Voici le processus de commande :
Tu sélectionnes le produit que tu souhaites commander et l’ajoute à ton panier directement sur le site.
Tu valides ton panier et acceptes les présentes CGV pour accéder à la phase de paiement.
Tu es redirigé vers une page sécurisée où tu saisis tes coordonnées et choisis tes modalités de paiement (Je ne conserve aucune donnée ni information personnelle bancaire).
Tu reçois un mail de confirmation de ta commande, à l’adresse renseignée sur la page sécurisée. Tu dois t’assurer de l’exactitude de cette adresse mail, je ne pourrais être tenue responsable d’une éventuelle erreur qui retarderait ou empêcherait le processus de validation.
Une preuve de la transaction de la commande sera ensuite disponible sous forme de facture numérique.
Je me réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande du client s’il existe un litige relatif au paiement, provenant d’une commande antérieure ou non.

 

Paiements

Nous acceptons un mode de paiement sur ce site qui est la carte bancaire.

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements de paiement, vous nous confirmez que vous avez autorisé l’utilisation et l’accès à l’instrument de paiement que vous avez choisi d’utiliser. En nous fournissant vos détails de paiement, vous confirmer que vous nous autorisez à facturer le montant dû à cet instrument de paiement. Si nous estimons que votre paiement à violé une loi ou l’une de nos conditions d’utilisation, nous nous réservons le droit d’annuler votre transaction.
Le paiement est comptant le jour de la commande par le client.

 

Transport et livraison

La préparation de la commande aura lieu dans les 2 à 7 jours hors DÉLAIS DE LIVRAISON
La livraison est effectuée :
soit par la remise directe de la marchandise à l’acheteur ;
soit par le dépôt de la marchandise au lieu indiqué par l’acheteur sur le bon de commande.
Le délai de livraison indiqué lors de l’enregistrement de la commande n’est donné qu’à titre indicatif et n’est aucunement garanti.
Par voie de conséquence, tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit de l’acheteur à :
l’allocation de dommages et intérêts ;
l’annulation de la commande.
Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, vous acceptez et reconnaissez fournir un email valide et une adresse d’expédition pour la commande. Nous nous réservons le droit de rejeter ou annuler votre commande si un litige est en cours ou a déjà eu lieu.

 

Remboursement

Nous acceptons les demandes de remboursements sur notre site pour les produits qui répondent à l’une des exigences suivantes:

• Le bien est arrivé endommagé.

Toutes demandes de remboursement doit être faites dans un délai de 1 jours après la réception de vos produits avec photos à l’appui de l’emballage d’origine, l’étiquette d’expédition, et du produit cassé à l’adresse suivante : contact@etin-celcandle.live

Les frais de port pour un produit remplacer est à votre charge

Les remboursements ne s’appliquent pas aux produits suivants :

• l’article ne vous plait pas
• les articles personnalisés ne seront ni échangés, ni remboursés.

 

Retour

Aucun retour possible. Il faut comprendre que je ne peux pas être tenue responsable de l’utilisation, de la manipulation ou de l’entretien des produits une fois qu’ils sont en votre possession. Mon engagement se limite à la conception et à la création des pièces. Toute conséquence découlant de l’utilisation des produits après leur achat ne relève pas de ma responsabilité.

Les pièces sont artisanales, il est possible d’avoir des variations sur les produits qui différeraient du produit en photo sur le site web. En passant commande vous prenez connaissance et acceptez ces possibles variations.

 

Annulation

La commande est confirmée à compter du paiement en ligne par le client. L’annulation est impossible après la commande et l’expédition d’un produit.

 

​Litige

Les présentes CGV sont soumises à l’application du droit français.
En cas de litige ou de réclamation nous pouvez vous adresser à moi en priorité pour tenter de parvenir à une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux français conformément aux règles de compétence en vigueur.

 

Force Majeure

En cas de force majeure, tels que guerre, inondation, décisions gouvernementales ou toute autre cause indépendante de la volonté des parties, le présent contrat pourra être suspendu ou résilié, sans qu’aucune des parties ne puisse prétendre à des dommages et intérêts.
Les parties s’engagent à coopérer de bonne foi afin de limiter les conséquences de la force majeure sur le présent contrat.

 

Médiateur de la consommation

Conformément aux dispositions des articles L616-1 et R616-1 du code de la consommation, tout consommateur peut avoir recours à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout éventuel litige. Le consommateur peut joindre le service du Médiateur. Ce documents est soumis aux lois applicables en France et vise à se conformer à ses règlements nécessaires. Cela inclut la réglementation à l’échelle de l4UE énoncée dans le RGPD